【#宁夏##新闻110# 培训机构承诺退费 时间过了未见退回 王女士对能否退费心里没底】今年3月，银川市民王女士在网上看到了学慧网打出的学历提升培训广告，有些心动，便到学慧网位于银川的实体店咨询，并缴纳了5584元报名费。网课开始后，王女士感觉课程不适合自己申请退费，并与北京学慧网络科技有限公司签订了电子退费协议。该公司承诺90个工作日内退费，然而到了7月22日退费最后截止时间，王女士并未收到退款。更蹊跷的是，她与学慧网签订的电子版报名协议、退费协议全部“消失”了，相关链接也打不开。

为提升学历王女士报名上网课

今年3月初，王女士在网上浏览信息时，看到了学慧网打出的学历提升培训广告，便通过网上留下的联系方式加了一位招生人员的微信。该工作人员承诺，报名后考试一次性全部通过，学历证也能拿到，并推荐她到学慧网位于银川市金凤万达的实体店——宁夏理想启学教育咨询有限公司银川分公司（以下简称理想启学银川分公司）报名。

因为自身有学历提升的需求，3月6日，王女士到理想启学银川分公司咨询后，缴纳了5584元报名费，并与北京学慧网络科技有限公司签订了电子版报名协议，参与汉语言文学专升本的学历提升培训。

报名后，王女士获得登录网课平台的权限，她开始试听网课。听了五六个小时后感觉自己不适合这种自学考试的方式，学了几天后。3月12日，王女士通过理想启学银川分公司提出退费申请，工作人员表示可以协助她。此后，王女士与北京学慧网络科技有限公司签订了电子版退费协议，退还她4800元学费。当时工作人员告知她，退费周期是90个工作日，让她耐心等待。

退费遇阻报名协议链接无法打开

转眼到了7月22日最后的退费截止时间，王女士4800元的学费还未退还。她先后联系了学慧网招生的工作人员、理想启学银川分公司的工作人员，得到的答复是，当初收费的是北京学慧网络科技有限公司，退费也由其负责，他们可以帮助从中沟通。

此时，王女士突然发现，她存储在个人电子邮箱中与北京学慧网络科技有限公司签订的电子版报名协议、退费协议莫名被删除了，在微信里收藏的电子版报名协议链接也无法打开。担心上当受骗，她拨打了12345投诉，退费一事被转到金凤区教育局，相关工作人员答复超出管辖权，无法受理。

8月4日，王女士打了110报警电话，辖区上海西路派出所民警出警后称此事属于经济纠纷，建议协商解决或到法院起诉。8月5日，王女士再次到理想启学银川分公司问询，工作人员告知她，正就此事与北京学慧网络科技有限公司沟通。

8月6日，记者联系到王女士，她提供了报名缴费记录和网课登录端口。缴费记录显示，收款方是北京学慧网络科技有限公司。

当日上午，记者来到理想启学银川分公司，看到该公司打出的招牌是学慧网在线职业教育平台，店面展架宣传的都是学慧网的各种培训课程，有学历教育提升、在职研究生、人力资源管理师、健康管理师、教师资格证、营养师、心理咨询师、经济师。公司前台工作人员告诉记者，他们是北京学慧网络科技有限公司的加盟商，没有独立财权，对于王女士退费一事他们表示知情，正在与北京学慧网络科技有限公司沟通协调，希望能尽快帮助王女士退费。

业内人士：学历提升建议从正规渠道报名

王女士坦言很郁闷，对于最终能否退费心里没底。

对此，记者咨询了宁夏教育考试院的相关工作人员。据其介绍，一般学历提升有三个途径：自学考试、成人高考和开放式大学考试。助学机构（自考机构）和助学点（自学点）的设置是由教育部门经过严格审批后设置的，每一个专业的课程设置、考试时间等都有一整套严谨的流程，报名都有门槛设置，一般不会随便在网上发招生广告，通过扫码报名。王女士所遭遇的这种情况，涉及的是外地公司，因为跨区域，具体情况不好查实。建议有学历提升需求的社会人群，最好到国家认定的自考机构和自考点报名更妥当。

新消息报记者