自从“康师傅”被315一棒子打成了“坑师傅”,方便面行业就迎来了第三次“大洗牌时代”。在统一、汤达人、今麦郎等企业纷纷跟“老坑酸菜”划清界限时,白象食品只在微博评论回应了一句话:没合作,放心吃,身正不怕影子斜。
这股清流带来的,是野蛮消费的泥石流。3.16日,白象直播间涌进上万名消费者,产品被抢购一空。
老老实实做了26年方便面的纯国产品牌“白象”,终于迎来了“高光时刻”,像鸿星尔克一样野蛮收割了一波粉丝和拥趸。7天,7000万的业绩:白象做梦都没想到,自己有一天可以在风口上飞得这么高!
可新的一波疫情让方面便再次成为刚需的时候,大家却惊讶地发现,自己身边的“白象”不见了!白象都去哪儿了呢?
回答这个问题之前,我们先来回顾一下白象这些年都经历了啥:
2014年之前,白象应该属于最孤独的时候,因为行业的第一集团中,只有白象这个品牌没有日资注入。
而且,凡是被烙上日资背景的企业,无一例外地开始打压和孤立白象?同为方便面企业,凭什么你这么各色?就你有骨气?
那这段时间,白象被打压的结果是什么?答案是市场越做越大。2014年的白象,在统一、康师傅、今麦郎的围追堵截下,硬是把市场占比做到了17%,行业排名跟今麦郎并列第二,老三是统一。
但是,白象的衰落也始于2014年。不知道是什么原因,也许是2014的这场胜利来得太容易,让白象产生了一种致命的错觉:酒香不怕巷子深,专心做产品就一定有出路。
就从那一年开始,白象一头扎进了产品研发上,而且如痴如醉。等他们满怀信心地把目光转向市场时,发现自己原来的阵地,已经丢了······
(1)产品转型失败。
2014年,方便面致癌的传言不胫而走。大多数人都开始觉得方便面是不健康的食品。
可白象的产品市场定位是什么?中低端!这等于白象即将面对越来越小的市场。那白象就没做出改变?做了,白象企业开始冲击高端产品。
结果当吃了败仗,准备回自己的中低端市场的时候:糟了,已经全让今麦郎给占据了!家被偷了!
(2)白象销售团队大溃败
2014年,白象销售人员大量辞职跳槽。原因之一是上面所说的产品转型引起的。冲击高端市场受挫,业务人员失去了信心,而且过程中任务压力过大。
但其中最最核心的,就是薪酬问题。
白象从建厂到现在8年了,白象的销售团队的建设仍然是非常困难。为什么?白象厂家的销售人员薪资待遇差,当时是整个销售圈子内公认的。当时白象的销售培训是整个行业都是非常出名的。
一是孵化效率高,一个新手销售员,从小白到能够独立开拓市场仅需1个月左右,统一、康师傅平均需要2-3个月;二是成才率高,白象培养出来的销售员,都特别踏实、肯干,综合素质非常出色。
但是销售员本身就是“钻钱眼”的岗位,越牛的销售越想得到更多的回报,所以刚有成绩的白象销售员,直接就被同行挖走了。仅在2014年一年,康师傅和统一就挖走了37%的白象销售员!
销售团队不稳定,还不断给对手送人才,拿什么去做市场?白象因此也被冠以了“方便面界黄埔军校”的美誉,真的是欲哭无泪。
(3)“死工资”扼住了白象的“喉咙”
你很难想象:白象销售员的薪资结构,26年来没有变过,还是老掉牙的“底薪+绩效+提成”!
无论出不出新品,和销售员半毛钱关系都没有,所以大家根本没动力。卖多卖少,提成点还是那么多,大家吃吃老本就够花了,不想多费力气。最要命的是什么?有一个指标,它既关联着绩效,又关联着提成:那就是“退货率”。
为什么呢?白象销售员的提成,是按“实际销售业绩”核算的,就是说:如果客户退货了,你的提成就要减出这块业绩;而且“绩效”也要跟着扣分缩水!
所以白象产品的“退货难”在业内是出了名的。有时候一些铺下去的产品在终端零售商那里不好卖,生产日期变老了。零售商就找代理商退换,代理商找厂家销售员反映,协调解决问题。
但是白象销售员打死都不想退换啊,这就导致调换货这个问题因为各种原因无法顺利解决。代理商为了自己以后的市场,肯定是皱着眉头也得跟终端零售商把货调换了。
换回来的临期产品怎么办?还得和销售人员沟通,还是无法顺利解决,最后只能赔着钱处理了。下一个月,同样的问题又一个轮回。试问哪个代理商受得了?不否认这几年有一些城市会做得好一些,但是大部分地方是有这样的问题存在。最后就是无人代理,白象最终在该地市场消失。
结果就是全国市场萎缩,从市场占比17%到占比7%。有了最近这波热度,白象或许会一时有些起色,但如果不解决销售的问题,依旧不那么乐观。所以说,白象要想飞起来,最需要的就是一套像阿里销售铁军一样的薪酬激励机制!
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