中国银行业，效率大升级！引入人工智能，方案性能提升1.5倍，让金融服务更加智能！

今天，人工智能作为前沿技术，成为产业升级的驱动力，让交通、教育、医疗等众多行业进入智慧时代。在银行业领域，也在进行人工智能的“AI+”变革，据银保监会的统计，2020年银行机构的信息科技资金投入为2078亿元，同比增长20%，AI技术已经在多银行领域落地。

当前，银行业的网点服务和效率面临挑战，由于互联网技术，不少过去须在银行网点内办理的业务都已从“线下”搬到了“线上”。如今，在线下，点对点、一对一的个性化与精细化的金融服务，已成为未来的发展方向，这也对网点提出了更高的要求。

对此，一些科技企业积极推动银行网点的智能化升级，如，昇腾AI和合作伙伴爱笔智能，推出银行网点数字化解决方案，性能较原有提升近1.5倍。该方案能帮助银行实现从总部到网点的分钟级、厘米级、全量级的信息数字化全覆盖，为管理者呈现网点的精准数字画像，在协助管理、决策等方面提供科学的数据支撑。

针对线下网点精细化运营的需求，爱笔智能的银行网点数字化解决方案具备进出区域提醒、长时间等候提醒、特殊群体客户到访实时提醒等功能。与传统方案相比，能有力保障对网点顾客的服务水平，助力提升客户的转化率与满意度。据某网点数据对比显示，单网点人员服务效率提升40%，人员每日有效服务时长提高50%，客户接待次数提高35.29%。

目前，爱笔智能的银行网点数字化解决方案已经在全国多地大中型银行落地。例如基于昇腾AI，某股份制银行联手爱笔上线了数字门店零售运营管理系统，于2021年完成了试点和技术验证，并在2022年迈进了全行推广运行阶段。

智慧金融领域已经成为当前人工智能的赋能重点，更多创新技术将带动金融行业整体服务水平上升，让我们共同期待其未来发展！