别总盯着老人的钱袋子，多想着解决老人的难题，那才是科技最该有的样子。

近两年，开课卖产品，用房做养老……无数生意人绞尽脑汁去掏空老人的钱包，但真到新冠的关键时刻，怎么申请、使用健康码，怎么在家买菜、买药，怎么解决独居时的突发状况……这些生意人丝毫不能给力。

所以，两会期间，小米雷军、搜狗王小川、联想杨元庆纷纷提出关注银发族老年人，别让科技的鸿沟，割裂他们与社会的纽带，他们不该成为孤立、无助的人群，那会是对科技普惠精神的最大讽刺。

统计显示，我国60岁及以上人口约有2.54亿，对应年龄的网民只有1.1亿，有1.44亿被隔绝在互联网科技门外，占全国总人口的10.3%。

比如湖北宜昌，老人现金缴社保被拒，老人没有健康码出入被拒……科技反而加大了对老人的歧视，有失公平。

因此，国家出台多项规章，保障了老人受到公平的对待。比如现金窗口必须保留等等。

但在这些基础保障之上，更多科技企业能力越大，责任越大，更要肩负以下3点：

1、产品经理大多是80后-90后，他们是互联网原住民、移民，有认知鸿沟，在产品设计时更多考虑引入银发族参与测试，设计更多针对老年人的功能。不止是字大、声大，更要有老人逻辑，操作上更简单、连贯。

如今很多App的设计也找到很多老人的“体验官”职位，孩子们也能远程指导老人完成和习惯更多操作。大大降低老人认知技术的门槛。

2、在重要应用场景，有足够的帮助指导。比如上海很多医院推行数字化，有自动挂号、缴费、拿检查结果的机器，大多情况下，都有志愿者或护士做支持，指导老人使用。

这样，老人不会被技术拒之门外，大大降低其使用技术的门槛。

3、今年，全国范围内启动“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”。特别强调“语音辅助”等功能，改善银发族的技术体验。

这就让智能音箱、手机、手环等设备有了交互改进的空间，比如，声音呼救功能添加，再比如对智能药箱改造，及时提醒老人吃药。

如此种种，《孟子》里说的“老吾老，以及人之老”才不是空话，科技才是便捷，是唤醒，是温暖，进而更多人参与，聚沙成塔，聚力成事。

那才是科技最该有、最本质的样子。不是吗？