最近，在浙江省杭州市，一名男子为公司挑选了一台价格是18000的冰箱，付款的时候不小心输多了一个人，一个月过去了对方还没把钱归还。

冯先生的公司有20多人。为了方便员工储存食物，1月20日，他看中了苏宁易购的一台冰箱。打折后1.8万元后他让财务部拨出这笔钱，没想到他刚刚付完款，意外的事情发生了，输入金额时他不小心多按了一个0，他立即告诉了对方，另一方表示，将会在账到后安排退款，但此后就杳无音信，已经过了一个月，钱还没有归还。

由于财务需要做账，他从春节前的1月24日起一直督促对方退款，但直到2月14日，对方的回复是：“退款时间无法确定，这需要排队，只能尽力催。”20多天的时间过去了，竟然还在排队退款。

冯先生找到了一名记者，希望能提供帮助。记者陪同冯先生来到了苏宁易购，店长表示钱一定会退，但是公司需要有一个流程的。

记者还表示，希望店长询问一下公司需要走什么流程？能否给出具体时间？店长在现场也无法给出具体时间，只是向公司反映了情况。然后记者和冯先生离开了现场，记者留下了联系方式，结果十分钟后，，钱到账了。

冯先生和记者刚离开门店后没多久，他就收到了这笔退款，冯先生也打电话给记者说了一声，但他表示他不会考虑在这里买冰箱，这里已经有心理阴影了。

这么大一家卖场即使有流程，二十多天了也该走完了，为什么媒体一到，听说要曝光了，立马给退款。

说实话，该公司的效率太低了，它不仅失去了冯先生这样的客户，也失去了自己的声誉。

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